1. Jak uzyskać internet w nowym miejscu zamieszkania
W Czechach możesz wybierać spośród kilku dużych międzynarodowych dostawców oraz wielu mniejszych, często lokalnych operatorów. INTERCONNECT to lokalny dostawca oferujący usługi na terenie całego kraju.
Najpierw ustal dokładny adres swojego nowego miejsca zamieszkania, na przykład:
Václavské náměstí 1282/51, 11000 Praha – Nové Město
Wprowadź ten adres na stronie głównej www.interconnect.cz – zobaczysz dostępne opcje stałego łącza internetowego dla tej lokalizacji. Wszystkie taryfy oferują nielimitowany transfer danych i różnią się tylko prędkością. Ważne jest, aby wpisać adres dokładnie tak, jak figuruje oficjalnie.
2. Jakie technologie są dostępne w Czechach
Najczęściej stosowane technologie łącza internetowego to:
- Światłowód
- Kabel miedziany (Ethernet, VDSL, ADSL)
- Połączenie mikrofalowe (bezprzewodowe)
Strona internetowa automatycznie pokaże, jakie technologie są dostępne pod wskazanym adresem.
3. Jakie dokumenty są potrzebne?
Obywatele UE: Wystarczy ważny dowód osobisty lub paszport. Może być również potrzebna zgoda właściciela mieszkania, na przykład w przypadku wiercenia czy instalacji kabli. W razie potrzeby formularz zostanie dostarczony z wyprzedzeniem.
Obywatele spoza UE: Potrzebny będzie paszport oraz jeden z następujących dokumentów:
- Wiza Schengen
- Wiza długoterminowa
- Pozwolenie na pobyt długoterminowy
- Karta pracownika
- Niebieska karta UE
- Pozwolenie na pobyt stały
- Pozwolenie na pobyt tymczasowy
- Dokument podróży potwierdzający tożsamość
4. Jak podpisać umowę
Umowę z INTERCONNECT można podpisać łatwo i elektronicznie – nie jest wymagany żaden specjalny certyfikat. Możesz podpisać palcem na ekranie telefonu lub myszką na komputerze. Jeśli posiadasz czeskie konto bankowe, możesz także użyć bankowej tożsamości.
Alternatywnie możesz wydrukować umowę, podpisać ją i wysłać zeskanowaną wersję e-mailem – choć ta metoda jest mniej zalecana.
5. Instalacja – jak to działa?
Po zamówieniu usługi i podpisaniu umowy technik przyjedzie do ciebie w ustalonym 2-godzinnym przedziale czasowym. Jeśli zamówiłeś router, powinien zostać dostarczony wcześniej przez kuriera.
Technik prawdopodobnie mówi tylko po czesku, ale nie przejmuj się – są doświadczeni i wykonają instalację nawet bez wspólnego języka. Wystarczy przekazać mu router i pozwolić mu wykonać pracę. W Czechach zwyczajem jest zdejmowanie butów w domu.
Po zakończeniu instalacji technik sprawdzi działanie połączenia i poprosi cię o podpisanie protokołu odbioru. Jeśli jest to dokument papierowy, otrzymasz kopię na miejscu. Jeśli podpiszesz na tablecie, kopia zostanie przesłana e-mailem.
6. Jak działa rozliczenie i płatność
Co miesiąc otrzymasz fakturę w formacie PDF na e-mail. Faktura zawiera dwa kody QR:
- Jeden do aplikacji bankowych w Czechach – automatycznie wypełnia dane do przelewu
- Drugi otwiera bezpieczną stronę do płatności kartą
Masz 15 dni na dokonanie płatności. Brak terminowej zapłaty może skutkować odłączeniem usługi i przekazaniem należności do windykacji. Regularne płatności budują twoją wiarygodność wobec innych usługodawców w Czechach.
7. Jak wypowiedzieć lub przekazać usługę przy wyprowadzce
Przekazanie usługi nowemu użytkownikowi
Przed wyprowadzką możesz przekazać usługę nowemu najemcy lub właścicielowi. Przekaż jego dane kontaktowe firmie INTERCONNECT, a oni zajmą się procesem przekazania.
Wypowiedzenie umowy
Usługę można wypowiedzieć, składając pisemne oświadczenie. Okres wypowiedzenia wynosi 1 miesiąc. W oświadczeniu należy podać dane umowy, proponowaną datę zakończenia oraz twój podpis.
Wypowiedzenie można przesłać e-mailem z certyfikowanym podpisem, pocztą, osobiście, przez czeską skrzynkę danych (datová schránka) lub inną uzgodnioną metodą.
Uwaga: nie zapomnij wypowiedzieć usługi
Niezależnie od tego, czy przeprowadzasz się w obrębie Czech, czy za granicę, ważne jest, aby oficjalnie zakończyć lub przekazać usługę. Jeśli tego nie zrobisz, umowa pozostanie aktywna i nadal będziesz musiał płacić. Nieuregulowane należności mogą doprowadzić do postępowania sądowego i egzekucyjnego.
Jeśli otrzymałeś sprzęt na wypożyczenie (np. router, modem), musisz go zwrócić samodzielnie – osobiście lub dobrze zapakowany za pośrednictwem kuriera. Technicy nie odbierają sprzętu. Niezwrócony sprzęt może zostać obciążony kosztami.