1. 如何在新家獲得網路連線
在捷克共和國，您可以選擇多家大型國際供應商和許多較小的本地業者。INTERCONNECT 是一家在全國範圍內提供服務的本地供應商。
首先，請獲取您新住處的準確地址，例如：
Václavské náměstí 1282/51, 11000 Praha – Nové Město
將此地址輸入到主頁 www.interconnect.cz 上——您將看到該地址可用的固定網路選項。所有方案均包含無限數據，僅在速度上有所不同。請務必以官方格式準確輸入地址。
2. 捷克有哪些可用的技術
最常見的連線類型包括：
- 光纖
- 銅線（乙太網、VDSL、ADSL）
- 無線微波連線
網站將自動顯示您輸入的地址可用的技術類型。
3. 需要哪些文件？
對於歐盟公民： 有效的國家身份證或護照即可。若需要鑽孔或鋪設電纜，可能需要房東的同意——必要時將提前提供表格。
對於非歐盟公民： 您需要護照和以下文件之一：
- 申根簽證
- 長期簽證
- 長期居留許可
- 工作卡
- 歐盟藍卡
- 永久居留許可
- 臨時居留許可
- 旅行證件
4. 如何簽署合同
與 INTERCONNECT，您可以輕鬆在線簽署合同，無需特殊證書。您可以在手機螢幕上用手指簽名，或在電腦上使用滑鼠簽名。如果您在捷克擁有銀行帳戶，您也可以使用銀行身份驗證。
此外，您可以列印合同，簽名後將掃描的 PDF 副本通過電子郵件發送，但此方法較少推薦。
5. 安裝過程是怎樣的
在您訂購服務並簽署合同後，技術人員將在約定的兩小時時間段內到達您的住處。如果您訂購了路由器，將提前通過快遞送達。
技術人員可能只會說捷克語，但這不是問題——他們經驗豐富，能夠順利完成安裝。只需將設備交給他們並允許他們開始工作即可。在捷克，進入室內時脫鞋是常見的習慣。
安裝完成後，技術人員將測試連線，並請您簽署驗收報告。如果是紙本，您將立即獲得副本。如果是電子簽名（在平板電腦上），副本將通過電子郵件發送給您。
6. 如何付款
每月，您將通過電子郵件收到 PDF 格式的發票。發票包含兩個 QR 碼：
- 一個用於捷克銀行應用程式——自動填寫轉帳資訊
- 另一個打開安全的信用卡付款頁面
您有 15 天的時間進行付款。如果未及時付款，連線可能會被暫停，並將債務轉交給收款機構。及時付款將提高您在捷克其他服務提供商中的信譽。
7. 搬遷時如何終止或轉讓服務
轉讓給其他用戶
在搬遷之前，您可以將連線轉讓給新的租戶或房東。將他們的聯絡資訊發送給 INTERCONNECT，他們將處理轉讓手續。
終止合同
您可以通過書面通知終止服務。通知期為 1 個月。通知應包含合同詳情、期望的終止日期和您的簽名。
通知可通過以下方式發送：
- 具有認證的電子簽名的電子郵件
- 郵寄
- 親自遞交
- 通過捷克的“datová schránka”系統
- 或其他預先協商的方式
重要：請務必正式終止服務
如果您搬遷——無論在捷克境內還是國外——及時正式終止或轉讓服務非常重要。否則，服務將繼續，您需要繼續付款。未付款可能導致法律訴訟或執行程序。
如果您借用了設備（如路由器、調製解調器等），您需要自行歸還——親自或妥善包裝後通過快遞寄回。技術人員不會收取設備。如果未歸還，可能會要求您支付設備費用。