1. Sådan får du internet i din nye bolig
I Tjekkiet kan du vælge mellem flere store internationale udbydere og mange mindre, ofte lokale selskaber. INTERCONNECT er en lokal udbyder med landsdækkende dækning.
Først skal du kende den præcise adresse på din nye bolig, for eksempel:
Václavské náměstí 1282/51, 11000 Prag – Nové Město
Indtast denne adresse på www.interconnect.cz – så vises de tilgængelige muligheder for fast internet på den pågældende adresse. Alle pakker inkluderer ubegrænset data og varierer kun i hastighed. Det er vigtigt at indtaste adressen præcist, som den officielt lyder.
2. Tilgængelige internetteknologier i Tjekkiet
De mest almindelige forbindelsestyper inkluderer:
- Fiberoptik
- Kobberkabler (Ethernet, VDSL, ADSL)
- Mikrobølgelinks (trådløs)
Hjemmesiden viser automatisk, hvilke teknologier der er tilgængelige på din adresse.
3. Hvilke dokumenter skal du bruge?
Borgere fra EU: Du skal blot fremvise et gyldigt ID eller pas. Du kan muligvis også få brug for en godkendelse fra din udlejer, f.eks. hvis der skal bores eller monteres kabler. Et godkendelsesformular vil blive leveret på forhånd, hvis det er nødvendigt.
Borgere uden for EU: Du skal bruge dit pas samt et af følgende dokumenter:
- Schengen-visum
- Langtidsvisum
- Opholdstilladelse (langtids eller permanent)
- Arbejdstilladelse (Employee Card)
- EU Blue Card
- Midlertidig opholdstilladelse
- Identitetsrejsepas
4. Sådan underskriver du kontrakten
Hos INTERCONNECT kan du underskrive kontrakten nemt og digitalt – der kræves ingen særlig elektronisk signatur. Du kan blot bruge din finger på mobilen eller musen på computeren. Har du en tjekkisk bankkonto, kan du bruge din bankidentitet.
Alternativt kan du udskrive, underskrive og sende kontrakten som en scannet PDF via e-mail – denne metode anbefales dog ikke.
5. Installation – sådan foregår det
Når du har bestilt og underskrevet kontrakten, vil en tekniker besøge dig inden for det aftalte tidsrum (et 2-timers vindue). Hvis du har bestilt en router, bliver den leveret til dig på forhånd med kurér.
Teknikeren taler muligvis kun tjekkisk, men det er ikke et problem – de er erfarne og kan klare installationen uden fælles sprog. Giv dem blot adgang og overlad arbejdet til dem. I tjekkiske hjem er det almindeligt at tage skoene af ved indgangen.
Efter installationen tester teknikeren forbindelsen og beder dig om at underskrive en afleveringsprotokol. Hvis den er på papir, får du en kopi med det samme. Hvis du underskriver digitalt på en tablet, vil du få kopien sendt via e-mail.
6. Sådan betaler du
Du vil modtage en månedlig faktura på e-mail i PDF-format. Fakturaen indeholder to QR-koder:
- En til brug i tjekkiske bankapps – den udfylder automatisk betalingsoplysningerne
- En som åbner en sikker online betalingsside for kortbetaling
Du har 15 dage til at betale. Ved manglende betaling kan forbindelsen blive afbrudt, og gælden kan blive inddrevet. Din betalingshistorik har betydning for din pålidelighed ved andre tjenester i Tjekkiet.
7. Sådan opsiger eller overfører du forbindelsen ved flytning
Overførsel til en ny bruger
Inden du flytter, kan du overføre forbindelsen til den nye lejer eller ejeren. Send deres kontaktoplysninger til INTERCONNECT, og de tager sig af overførslen.
Opsigelse af kontrakten
Du kan opsige internetforbindelsen ved at sende en skriftlig opsigelse. Opsigelsesperioden er én måned. Opsigelsen skal indeholde kontraktoplysninger, ønsket slutdato og din underskrift.
Du kan sende opsigelsen via e-mail med elektronisk signatur, post, personligt, via en tjekkisk databox eller på anden aftalt måde.
Vigtigt: Husk at afmelde forbindelsen
Hvis du flytter – enten inden for Tjekkiet eller til udlandet – er det vigtigt at afslutte eller overføre internetforbindelsen korrekt. Glemmer du det, vil kontrakten fortsætte, og du vil fortsat være betalingsansvarlig. Ubetalte regninger kan ende med juridiske konsekvenser og inkasso.
Hvis du har lånt udstyr (router, modem osv.), skal du returnere det – enten personligt eller ved at sende det godt emballeret med kurér. Teknikere afhenter ikke udstyr. Ikke-returneret udstyr vil blive opkrævet.