1. Hur du får internet i ditt nya hem
I Tjeckien kan du välja mellan flera stora internationella leverantörer och många mindre, ofta lokala operatörer. INTERCONNECT är en lokal leverantör med täckning i hela landet.
Börja med att ta reda på den exakta adressen till ditt nya boende, till exempel:
Václavské náměstí 1282/51, 11000 Prag – Nové Město
Ange denna adress på startsidan för www.interconnect.cz – då visas alla tillgängliga fasta internetalternativ för den platsen. Alla abonnemang har obegränsad data och skiljer sig bara i hastighet. Det är mycket viktigt att du skriver in adressen exakt som den är registrerad officiellt.
2. Vilken teknik finns tillgänglig i Tjeckien?
De vanligaste teknikerna för internetuppkoppling är:
- Fiberoptisk kabel
- Kopparkabel (Ethernet, VDSL, ADSL)
- Mikrovågsuppkoppling (trådlös)
Webbplatsen visar automatiskt vilka tekniker som är tillgängliga på din adress.
3. Vilka dokument behöver du?
För EU-medborgare: Ett giltigt nationellt ID-kort eller pass räcker. Du kan behöva tillstånd från hyresvärden för installation, som borrning eller kabeldragning. Ett formulär skickas till dig i förväg om det behövs.
För personer utanför EU: Du behöver ett pass och ett av följande dokument:
- Schengenvisum
- Visum för lång vistelse
- Uppehållstillstånd för lång vistelse
- Arbetskort
- EU-blåkort
- Permanent uppehållstillstånd
- Tillfälligt uppehållstillstånd
- Resedokument för identifiering
4. Hur du skriver under avtalet
Med INTERCONNECT kan du skriva under avtalet enkelt och elektroniskt – inget särskilt certifikat krävs. Du kan signera med fingret på mobilskärmen eller med musen på en dator. Om du har ett tjeckiskt bankkonto kan du också använda bankidentitet.
Alternativt kan du skriva ut, signera och skanna avtalet som PDF och skicka det via e-post – men detta rekommenderas inte i första hand.
5. Installation – hur går det till?
När du har beställt tjänsten och skrivit under avtalet kommer en tekniker till dig under det avtalade tvåtimmarsfönstret. Om du har beställt en router skickas den i förväg med kurir.
Teknikern pratar troligen bara tjeckiska, men det är inget problem – de är erfarna och klarar jobbet utan gemensamt språk. Ge dem routern och släpp in dem. I Tjeckien är det vanligt att ta av sig skorna när man går in i ett hem.
När installationen är klar testar teknikern uppkopplingen och ber dig skriva under ett leveransprotokoll. Om det är på papper får du en kopia direkt. Om det är digitalt på en surfplatta får du kopian via e-post.
6. Hur fungerar betalningen?
Varje månad får du en faktura i PDF-format via e-post. Fakturan innehåller två QR-koder:
- En för tjeckiska bankappar – fyller automatiskt i betalningsuppgifterna
- En som öppnar en säker betalsida för kortbetalning
Du har 15 dagar på dig att betala. Om du inte betalar i tid kan din tjänst stängas av och skulden drivas in. Att betala i tid påverkar din trovärdighet positivt för andra tjänster i Tjeckien.
7. Hur man säger upp eller överför tjänsten vid flytt
Överföring till en ny användare
Innan du flyttar kan du överföra avtalet till en ny hyresgäst eller till fastighetsägaren. Ge deras kontaktuppgifter till INTERCONNECT, så sköter de resten.
Uppsägning av tjänsten
Du kan säga upp internetanslutningen med ett skriftligt meddelande. Uppsägningstiden är 1 månad. Meddelandet måste innehålla avtalsinformation, önskat avslutsdatum och din signatur.
Uppsägningen kan skickas via e-post med verifierad signatur, med post, personligen, via datová schránka (tjeckisk digital brevlåda) eller annan överenskommen metod.
Viktigt: glöm inte att avsluta avtalet
Om du flyttar – inom Tjeckien eller till ett annat land – är det viktigt att du avslutar eller överför tjänsten korrekt. Annars fortsätter avtalet och du kommer att faktureras. Obetalda fakturor kan leda till rättsliga åtgärder eller indrivning.
Om du har fått låna utrustning (t.ex. router eller modem) måste du returnera den själv – antingen personligen eller väl förpackad via kurir. Tekniker hämtar inte utrustning. Om du inte returnerar den