1. Πώς να αποκτήσετε σύνδεση στο διαδίκτυο στο νέο σας σπίτι
Στην Τσεχική Δημοκρατία μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε πολλούς μεγάλους διεθνείς παρόχους και πολλούς μικρότερους, τοπικούς συνήθως, παρόχους. Η INTERCONNECT είναι ένας τοπικός πάροχος με κάλυψη σε όλη τη χώρα.
Ξεκινήστε βρίσκοντας τη νέα σας ακριβή διεύθυνση, για παράδειγμα:
Václavské náměstí 1282/51, 11000 Praha – Nové Město
Εισάγετε αυτή τη διεύθυνση στην αρχική σελίδα του www.interconnect.cz – εκεί θα δείτε τις διαθέσιμες επιλογές σταθερής σύνδεσης για τη συγκεκριμένη τοποθεσία. Όλα τα πακέτα περιλαμβάνουν απεριόριστα δεδομένα και διαφέρουν μόνο στην ταχύτητα. Είναι σημαντικό να εισαγάγετε τη διεύθυνση ακριβώς όπως είναι επίσημα καταγεγραμμένη.
2. Ποιες τεχνολογίες είναι διαθέσιμες στην Τσεχία
Οι πιο κοινές τεχνολογίες σύνδεσης είναι:
- Οπτική ίνα
- Χάλκινο καλώδιο (Ethernet, VDSL, ADSL)
- Ασύρματη σύνδεση μικροκυμάτων
Ο ιστότοπος θα σας δείξει αυτόματα ποιες τεχνολογίες είναι διαθέσιμες για τη διεύθυνσή σας.
3. Ποια έγγραφα χρειάζονται;
Για πολίτες της ΕΕ: Αρκεί ένα έγκυρο δελτίο ταυτότητας ή διαβατήριο. Ενδέχεται να απαιτείται έγκριση από τον ιδιοκτήτη για εργασίες εγκατάστασης, όπως τρυπήματα. Η σχετική φόρμα θα σας αποσταλεί εκ των προτέρων αν χρειαστεί.
Για πολίτες εκτός ΕΕ: Θα χρειαστείτε διαβατήριο και ένα από τα παρακάτω έγγραφα:
- Βίζα Σένγκεν
- Μακροχρόνια βίζα
- Άδεια διαμονής μακράς διάρκειας
- Κάρτα εργαζομένου
- Μπλε κάρτα ΕΕ
- Μόνιμη άδεια διαμονής
- Προσωρινή άδεια διαμονής
- Ταξιδιωτικό έγγραφο ταυτοποίησης
4. Πώς υπογράφετε το συμβόλαιο
Με την INTERCONNECT μπορείτε να υπογράψετε το συμβόλαιο εύκολα και ηλεκτρονικά – δεν απαιτείται ειδικό πιστοποιητικό. Μπορείτε να υπογράψετε με το δάχτυλό σας σε οθόνη κινητού ή με ποντίκι στον υπολογιστή. Αν έχετε τσεχικό τραπεζικό λογαριασμό, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την τραπεζική σας ταυτότητα.
Εναλλακτικά, μπορείτε να εκτυπώσετε, να υπογράψετε και να στείλετε το συμβόλαιο σκαναρισμένο σε μορφή PDF μέσω email – αν και αυτή η μέθοδος δεν συνιστάται ιδιαίτερα.
5. Εγκατάσταση – πώς λειτουργεί
Αφού κάνετε την παραγγελία και υπογράψετε το συμβόλαιο, ένας τεχνικός θα σας επισκεφθεί στο προκαθορισμένο δίωρο χρονικό παράθυρο. Αν έχετε παραγγείλει router, αυτός θα σας έχει αποσταλεί ήδη με ταχυμεταφορική.
Ο τεχνικός πιθανότατα θα μιλάει μόνο τσέχικα, αλλά αυτό δεν αποτελεί πρόβλημα – έχουν εμπειρία και μπορούν να πραγματοποιήσουν την εγκατάσταση χωρίς κοινή γλώσσα. Αρκεί να του δώσετε τον εξοπλισμό και να τον αφήσετε να εργαστεί. Στην Τσεχία είναι σύνηθες να αφαιρούνται τα παπούτσια στο σπίτι.
Μετά την εγκατάσταση, ο τεχνικός θα ελέγξει τη σύνδεση και θα σας ζητήσει να υπογράψετε ένα πρωτόκολλο παράδοσης. Αν είναι σε έντυπη μορφή, θα λάβετε αντίγραφο επιτόπου. Αν υπογράψετε σε tablet, θα λάβετε το αντίγραφο μέσω email.
6. Πώς γίνεται η πληρωμή
Κάθε μήνα θα λαμβάνετε τιμολόγιο σε μορφή PDF μέσω email. Το τιμολόγιο περιέχει δύο QR κωδικούς:
- Έναν για τσεχικές τραπεζικές εφαρμογές – συμπληρώνει αυτόματα τα στοιχεία πληρωμής
- Έναν για να ανοίξετε ασφαλή σελίδα πληρωμής με κάρτα
Έχετε 15 ημέρες για να πραγματοποιήσετε την πληρωμή. Αν καθυστερήσετε, η σύνδεση μπορεί να διακοπεί και το χρέος να μεταβιβαστεί σε υπηρεσία είσπραξης. Η τακτική πληρωμή βελτιώνει την αξιοπιστία σας και σε άλλες υπηρεσίες στην Τσεχία.
7. Πώς να ακυρώσετε ή να μεταβιβάσετε τη σύνδεση σε περίπτωση μετακόμισης
Μεταφορά σε νέο χρήστη
Πριν μετακομίσετε, μπορείτε να μεταφέρετε τη σύνδεση στον νέο ενοικιαστή ή στον ιδιοκτήτη. Στείλτε τα στοιχεία επικοινωνίας τους στην INTERCONNECT και εκείνοι θα φροντίσουν για τη διαδικασία μεταβίβασης.
Ακύρωση του συμβολαίου
Μπορείτε να ακυρώσετε τη σύνδεση με γραπτή δήλωση. Η περίοδος προειδοποίησης είναι 1 μήνας. Η δήλωση πρέπει να περιλαμβάνει τα στοιχεία της σύμβασης, την επιθυμητή ημερομηνία λήξης και την υπογραφή σας.
Η ακύρωση μπορεί να σταλεί μέσω email με ψηφιακή υπογραφή, ταχυδρομικά, αυτοπροσώπως, μέσω του τσέχικου συστήματος datová schránka ή με άλλο συμφωνημένο τρόπο.
Σημαντικό: μην ξεχάσετε να ακυρώσετε ή να μεταφέρετε τη σύνδεση
Αν μετακομίζετε – είτε εντός Τσεχίας είτε στο εξωτερικό – είναι απαραίτητο να ακυρώσετε ή να μεταβιβάσετε σωστά τη σύνδεση. Αν δεν το κάνετε, το συμβόλαιο παραμένει ενεργό και θα συνεχίσετε να χρεώνεστε. Οι απλήρωτοι λογαριασμοί μπορεί να οδηγήσουν σε νομικές διαδικασίες ή κατάσχεση.
Αν σας δόθηκε εξοπλισμός δανεικός (όπως router ή modem), πρέπει να τον επιστρέψετε εσείς οι ίδιοι – είτε αυτοπροσώπως είτε καλά συσκευασμένο με courier. Οι τεχνικοί δεν συλλέγουν τον εξοπλισμό. Αν δεν τον επιστρέψετε, ενδέχεται να σας χρεωθεί.