1. Kako pridobiti internet v svojem novem domu
V Češki republiki lahko izbirate med več velikimi mednarodnimi ponudniki in številnimi manjšimi, pogosto lokalnimi operaterji. INTERCONNECT je lokalni ponudnik z dostopnostjo po vsej državi.
Najprej si pridobite natančen naslov svojega novega prebivališča, na primer:
Václavské náměstí 1282/51, 11000 Praga – Nové Město
Vnesite ta naslov na domačo stran www.interconnect.cz – prikazane bodo možnosti fiksne internetne povezave, ki so na voljo za to lokacijo. Vsi paketi vključujejo neomejen prenos podatkov in se razlikujejo le po hitrosti. Zelo pomembno je, da naslov vnesete natančno tako, kot je uradno naveden.
2. Katere tehnologije so na voljo na Češkem
Najpogostejši načini povezave vključujejo:
- Optični kabel
- Kovinski kabel (Ethernet, VDSL, ADSL)
- Mikrovalovna brezžična povezava
Spletna stran bo samodejno prikazala, katere tehnologije so na voljo za vaš vneseni naslov.
3. Katere dokumente potrebujete?
Državljani EU: Dovolj je veljaven osebni dokument ali potni list. Če je za namestitev potrebna vrtanje ali napeljava kablov, boste morda potrebovali soglasje lastnika stanovanja. Potrebni obrazec boste prejeli vnaprej, če bo potreben.
Državljani izven EU: Potrebovali boste potni list in enega izmed naslednjih dokumentov:
- Schengenski vizum
- Dolgoročni vizum
- Dovoljenje za dolgoročno bivanje
- Delovna kartica
- Modra karta EU
- Dovoljenje za stalno prebivanje
- Dovoljenje za začasno prebivanje
- Potni list za identifikacijo
4. Kako podpišete pogodbo
S podjetjem INTERCONNECT lahko pogodbo podpišete enostavno in elektronsko – ne potrebujete posebnega certifikata. Podpis je mogoč s prstom na zaslonu telefona ali z miško na računalniku. Če imate češki bančni račun, lahko uporabite tudi bančno identiteto.
Alternativno lahko pogodbo natisnete, podpišete in pošljete skenirano različico v obliki PDF po e-pošti – ta možnost pa ni posebej priporočljiva.
5. Namestitev – kako poteka
Ko naročite storitev in podpišete pogodbo, vas bo v dogovorjenem dvo-urnem terminu obiskal tehnik. Če ste naročili usmerjevalnik, vam je bil ta že predhodno dostavljen preko kurirja.
Tehnik verjetno govori samo češko, a to ni ovira – so izkušeni in lahko namestitev opravijo tudi brez skupnega jezika. Preprosto mu predajte opremo in mu dovolite dostop. Na Češkem je običajno, da se v stanovanjih sezuje čevlje.
Po namestitvi bo tehnik preveril delovanje povezave in vam predložil protokol za podpis. Če bo v papirni obliki, boste prejeli kopijo takoj. Če boste podpisali na tablici, boste kopijo prejeli po elektronski pošti.
6. Kako poteka plačevanje
Vsak mesec boste prejeli račun v obliki PDF po e-pošti. Račun vsebuje dve QR kodi:
- Ena je namenjena češkim mobilnim bančnim aplikacijam – samodejno izpolni plačilne podatke
- Druga odpre varno spletno stran za plačilo s kartico
Za plačilo imate 15 dni od datuma izdaje računa. Če račun ni poravnan pravočasno, lahko pride do prekinitve storitve in dolg bo predan v izterjavo. Pravočasno plačevanje pozitivno vpliva na vaš ugled pri drugih storitvah na Češkem.
7. Kako odpovedati ali prenesti povezavo ob selitvi
Prenos na novega uporabnika
Pred selitvijo lahko prenesete internetno storitev na novega najemnika ali lastnika nepremičnine. Njihove kontaktne podatke posredujte podjetju INTERCONNECT, ki bo uredilo prenos.
Prekinitev pogodbe
Internetno povezavo lahko odpoveste z uradno pisno izjavo. Odpovedni rok je 1 mesec. Izjava mora vsebovati podatke o pogodbi, želeni datum prekinitve in vaš podpis.
Odpoved lahko pošljete po e-pošti s kvalificiranim podpisom, po pošti, osebno, prek češke podatkovne poštne skrinjice (datová schránka) ali na drug dogovorjen način.
Pomembno: ne pozabite na uradno prekinitev
Če se selite – znotraj Češke ali v tujino – je pomembno, da svojo storitev pravilno prekinete ali prenesete. Če tega ne storite, bo pogodba ostala aktivna in boste morali še naprej plačevati. Neplačani računi lahko vodijo v sodne postopke in izvršbo.
Če ste imeli izposojeno opremo (npr. usmerjevalnik ali modem), jo morate vrniti sami – osebno ali dobro zapakirano preko kurirske službe. Tehniki opreme ne prevzemajo. Če opreme ne vrnete, vam lahko zaračunajo nadomestilo.