1. Kako dobiti internet u svom novom domu
U Češkoj možete birati između nekoliko velikih međunarodnih pružatelja usluga i brojnih manjih, lokalnih operatera. INTERCONNECT je lokalni pružatelj koji nudi pokrivenost u cijeloj zemlji.
Prvo saznajte točnu adresu svog budućeg boravišta, na primjer:
Václavské náměstí 1282/51, 11000 Praha – Nové Město
Unesite ovu adresu na početnu stranicu www.interconnect.cz kako biste vidjeli koje su fiksne internetske veze dostupne na toj lokaciji. Svi paketi uključuju neograničen prijenos podataka i razlikuju se samo po brzini. Adresu je važno unijeti točno kako je službeno zapisana.
2. Koje su tehnologije dostupne u Češkoj
Najčešće vrste priključaka uključuju:
- Optički kabel (fiber)
- Bakarni kabel (Ethernet, VDSL, ADSL)
- Mikrovalna (bežična) veza
Web stranica automatski će prikazati koje su tehnologije dostupne na unesenu adresu.
3. Koji su dokumenti potrebni?
Građani EU-a: Dovoljan je važeći osobni dokument ili putovnica. Možda će vam trebati i odobrenje od stanodavca za instalaciju (npr. bušenje zidova). Obrazac će vam biti unaprijed dostavljen ako je potreban.
Građani izvan EU-a: Trebat će vam putovnica i jedan od sljedećih dokumenata:
- Schengenska viza
- Dugoročna viza
- Dozvola za dugoročni boravak
- Radna dozvola (Employee Card)
- EU Plava karta
- Dozvola za stalni boravak
- Dozvola za privremeni boravak
- Putni dokument za identifikaciju
4. Potpisivanje ugovora
S INTERCONNECT-om ugovor možete potpisati jednostavno elektroničkim putem – nije potreban poseban certifikat. Potpisati možete prstom na ekranu mobitela ili mišem na računalu. Ako imate češki bankovni račun, možete koristiti bankovnu identifikaciju.
Alternativno, ugovor možete ispisati, potpisati i poslati skeniranu kopiju putem e-pošte – iako se ta metoda ne preporučuje.
5. Instalacija – kako to funkcionira
Nakon što naručite uslugu i potpišete ugovor, tehničar će doći u dogovorenom vremenskom okviru (unutar 2 sata). Ako ste naručili usmjernik (router), bit će vam unaprijed dostavljen putem kurirske službe.
Tehničar možda neće govoriti nijedan strani jezik osim češkog, ali to nije problem – imaju iskustva i mogu obaviti posao i bez zajedničkog jezika. Dovoljno je da mu predate opremu i omogućite pristup. U češkim je domovima uobičajeno izuvanje cipela.
Kada instalacija bude završena, tehničar će testirati vezu i zatražiti da potpišete zapisnik o preuzimanju. Ako se koristi papirna verzija, dobit ćete kopiju odmah. Ako potpisujete digitalno na tabletu, kopija će vam biti poslana e-poštom.
6. Kako se plaća
Svakog mjeseca dobit ćete račun putem e-pošte u PDF formatu. Račun sadrži dva QR koda:
- Jedan za češke mobilne bankovne aplikacije – automatski ispunjava podatke za uplatu
- Drugi otvara sigurnu internetsku stranicu za kartično plaćanje
Rok za plaćanje je 15 dana od izdavanja računa. Ako ne platite na vrijeme, usluga može biti prekinuta, a dug će biti proslijeđen na naplatu. Redovito plaćanje doprinosi vašem kredibilitetu za druge usluge u Češkoj.
7. Kako otkazati ili prenijeti vezu prilikom selidbe
Prijenos na novog korisnika
Prije nego što se iselite, možete prenijeti vezu na novog stanara ili vlasnika objekta. Dajte njihove kontakt podatke INTERCONNECT-u, koji će se pobrinuti za prijenos usluge.
Otkazivanje ugovora
Internet vezu možete otkazati pisanom izjavom. Otkažite na vrijeme – otkazni rok je jedan mjesec. Izjava mora sadržavati podatke o ugovoru, željeni datum prekida i vaš potpis.
Otkazivanje se može poslati putem e-maila s certifikatom, poštom, osobno, putem podatkovne kutije (datová schránka) ili na neki drugi dogovoreni način.
Važno: ne zaboravite na otkazivanje
Ako se selite – bilo unutar Češke ili u inozemstvo – obavezno uredno otkažite ili prenesite svoju internetsku uslugu. Ako to ne učinite, ugovor ostaje na snazi i i dalje ćete morati plaćati. Nepodmireni dugovi mogu dovesti do sudskog postupka i ovrhe.
Ako ste koristili posuđenu opremu (npr. usmjernik, modem), potrebno ju je vratiti osobno ili slanjem paketa putem kurirske službe. Tehničari ne preuzimaju opremu. Ako je ne vratite, može vam biti naplaćena.