1. Како добити интернет у новом дому
У Чешкој Републици можете да бирате између неколико великих међународних провајдера и многих мањих, често локалних оператора. INTERCONNECT је локални провајдер са покривањем широм земље.
Прво, сазнајте тачну адресу вашег новог станишта, на пример:
Václavské náměstí 1282/51, 11000 Praha – Nové Město
Унесите ову адресу на почетној страни www.interconnect.cz – приказаће вам се све доступне опције фиксне интернет конекције на тој адреси. Сви пакети имају неограничен саобраћај и разликују се само у брзини. Важно је да адресу унесете тачно у службеном формату.
2. Које су технологије доступне у Чешкој
Најчешћи типови интернет везе су:
- Оптички кабл
- Бакарни кабл (Ethernet, VDSL, ADSL)
- Бежична микроталасна веза
Сајт ће аутоматски приказати које су технологије доступне на вашој адреси.
3. Која документа су потребна?
За држављане ЕУ: Довољна је важећа лична карта или пасош. Ако је потребно бушење или постављање кабла, можда ће бити потребна сагласност власника стана. Образац ће вам бити унапред достављен ако је потребан.
За држављане ван ЕУ: Потребан је пасош и један од следећих докумената:
- Шенгенска виза
- Дугорочна виза
- Дозвола за дугорочни боравак
- Радна картица
- Плава картица ЕУ
- Дозвола за стални боравак
- Дозвола за привремени боравак
- Путна исправа за идентификацију
4. Како се потписује уговор
Са INTERCONNECT можете уговор потписати једноставно и електронски – није потребан посебан сертификат. Можете потписати прстом на екрану телефона или мишем на рачунару. Ако имате чешки банковни рачун, можете користити банковни идентитет.
Алтернативно, можете одштампати, потписати и послати скениран уговор у PDF формату путем е-поште – али ова метода се мање препоручује.
5. Инсталација – како функционише
Након што поручите услугу и потпишете уговор, техничар ће доћи у договореном термину од 2 сата. Ако сте наручили рутер, он ће вам бити послат унапред курирском службом.
Техничар ће вероватно говорити само чешки, али то није проблем – искусни су и могу инсталирати опрему и без заједничког језика. Довољно је да му дате уређај и дозволите приступ. У Чешкој је уобичајено изући ципеле приликом уласка у стан.
Када заврши инсталацију, техничар ће проверити везу и затражити да потпишете примопредајни записник. Ако је у папирној форми – добићете копију одмах. Ако потписујете на таблету – копија ће вам бити послата путем е-поште.
6. Како се врши плаћање
Сваког месеца ћете добијати фактуру у PDF формату путем е-поште. Фактура садржи два QR кода:
- Један за чешке банкарске апликације – аутоматски попуњава податке за плаћање
- Други за безбедно плаћање платном картицом
Имате 15 дана од издавања фактуре да извршите плаћање. Уколико не платите на време, веза може бити прекинута, а дуг прослеђен агенцији за наплату. Редовно плаћање побољшава вашу поузданост и за друге услуге у Чешкој.
7. Како отказати или пренети везу при селидби
Пренос на новог корисника
Пре него што се одселите, можете пренети услугу на новог станара или власника. Пошаљите њихове контакт податке INTERCONNECT-у, који ће се побринути за трансфер.
Отказивање уговора
Интернет услугу можете отказати слањем писаног обавештења. Отказни рок је 1 месец. Обавештење мора садржати податке о уговору, жељени датум прекида и ваш потпис.
Можете послати отказ путем е-поште са квалификованим потписом, поштом, лично, преко чешке datová schránka или другим договореним начином.
Важно: не заборавите да званично прекинете услугу
Ако се селите – унутар Чешке или у иностранство – неопходно је да услугу званично прекинете или пренесете. У супротном, услуга ће остати активна и бићете у обавези да плаћате. Неплаћене обавезе могу довести до судског процеса и извршења.
Ако сте добили уређај на позајмицу (нпр. рутер или модем), потребно је да га вратите лично или добро упакованог пошаљете курирском службом. Техничари не прикупљају опрему. Ако не вратите уређај, може вам бити наплаћен.