1. Ako si zabezpečiť internet vo vašom novom bývaní
V Českej republike si môžete vybrať spomedzi niekoľkých veľkých medzinárodných poskytovateľov a množstva menších, často lokálnych operátorov. INTERCONNECT je lokálny poskytovateľ, ktorý pôsobí po celej krajine.
Najprv si zistite presnú adresu vášho nového bydliska, napríklad:
Václavské náměstí 1282/51, 11000 Praha – Nové Město
Zadajte túto adresu na domovskej stránke www.interconnect.cz – zobrazia sa vám dostupné možnosti pevného internetového pripojenia na danú adresu. Všetky tarify obsahujú neobmedzené dáta a líšia sa len rýchlosťou. Dôležité je, aby ste zadali adresu presne podľa oficiálneho formátu.
2. Aké technológie sú v Česku dostupné
Medzi najbežnejšie technológie pripojenia patria:
- Optické vlákno
- Medený kábel (Ethernet, VDSL, ADSL)
- Mikrovlnné (bezdrôtové) spojenie
Webová stránka automaticky zobrazí technológie dostupné na vami zadanú adresu.
3. Aké doklady budete potrebovať?
Občania EÚ: Stačí platný občiansky preukaz alebo pas. Ak bude potrebné v byte vŕtať alebo inštalovať káble, môže byť vyžadovaný súhlas vlastníka. Príslušný formulár vám bude vopred poskytnutý.
Občania mimo EÚ: Budete potrebovať pas a jeden z nasledujúcich dokladov:
- Schengenské vízum
- Dlhodobé vízum
- Povolenie na dlhodobý pobyt
- Pracovná karta
- Modrá karta EÚ
- Povolenie na trvalý pobyt
- Povolenie na prechodný pobyt
- Cestovný doklad totožnosti
4. Ako sa podpisuje zmluva
S INTERCONNECT podpíšete zmluvu jednoducho elektronicky – nevyžaduje sa žiadny špeciálny certifikát. Môžete podpísať prstom na obrazovke mobilu alebo myšou na počítači. Ak máte český bankový účet, môžete použiť aj bankovú identitu.
Alternatívne môžete zmluvu vytlačiť, podpísať a zaslať naskenovanú ako PDF e-mailom – táto metóda však nie je veľmi odporúčaná.
5. Inštalácia – ako prebieha
Po objednaní služby a podpise zmluvy príde technik v dohodnutom dvojhodinovom časovom okne. Ak ste si objednali router, mal by vám byť doručený kuriérom vopred.
Technik pravdepodobne bude hovoriť iba po česky, ale to nevadí – je skúsený a zvládne inštaláciu aj bez spoločného jazyka. Stačí mu odovzdať zariadenie a pustiť ho dovnútra. V Česku je bežné si pri vstupe do bytu vyzuť topánky.
Po dokončení inštalácie vám technik predvedie funkčnosť pripojenia a predloží protokol na podpis. Ak bude protokol papierový, dostanete kópiu ihneď. Pri podpise na tablete vám kópia príde e-mailom.
6. Ako prebieha fakturácia a platba
Každý mesiac obdržíte faktúru vo formáte PDF e-mailom. Faktúra obsahuje dva QR kódy:
- Jeden pre české bankové aplikácie – automaticky vyplní údaje o platbe
- Druhý otvorí bezpečnú stránku pre platbu kartou
Na zaplatenie máte 15 dní od vystavenia faktúry. V prípade omeškania môže byť pripojenie pozastavené a pohľadávka postúpená na vymáhanie. Včasné platby zlepšujú vašu dôveryhodnosť aj pri iných službách v Česku.
7. Ako zrušiť alebo previesť pripojenie pri sťahovaní
Prevod na nového používateľa
Pred sťahovaním môžete pripojenie previesť na nového nájomcu alebo majiteľa. Poskytnite ich kontaktné údaje spoločnosti INTERCONNECT, ktorá zariadi prevod služby.
Výpoveď zmluvy
Pripojenie môžete zrušiť písomnou výpoveďou. Výpovedná lehota je 1 mesiac. Výpoveď musí obsahovať údaje o zmluve, požadovaný dátum ukončenia a váš podpis.
Výpoveď možno poslať e-mailom s kvalifikovaným podpisom, poštou, osobne, cez dátovú schránku alebo iným dohodnutým spôsobom.
Na čo nezabudnúť
Ak sa sťahujete – či už v rámci Česka alebo do zahraničia – nezabudnite internetové pripojenie riadne zrušiť alebo previesť. V opačnom prípade zmluva ostáva aktívna a budete musieť ďalej platiť. Nezaplatené faktúry môžu viesť k súdnym konaniam a exekúcii.
Ak ste mali zapožičané zariadenie (napr. router alebo modem), musíte ho vrátiť sami – buď osobne, alebo dobre zabalené cez kuriéra. Technik zariadenie nezbiera. V prípade nevrátenia vám môže byť účtované.