1. Cum obții internet în noua ta locuință
În Republica Cehă poți alege dintre mai mulți furnizori internaționali mari și numeroși operatori locali mai mici. INTERCONNECT este un furnizor local cu acoperire națională.
Începe prin a obține adresa exactă a locuinței tale, de exemplu:
Václavské náměstí 1282/51, 11000 Praga – Nové Město
Introdu această adresă pe pagina principală www.interconnect.cz – îți vor fi afișate opțiunile de conexiune fixă disponibile pentru acea locație. Toate pachetele includ trafic de date nelimitat și diferă doar prin viteză. Este foarte important să introduci adresa exact așa cum este oficial înregistrată.
2. Ce tehnologii sunt disponibile în Republica Cehă
Tipurile de conexiuni cele mai frecvente sunt:
- Fibră optică
- Cablu de cupru (Ethernet, VDSL, ADSL)
- Conexiune wireless cu microunde
Site-ul îți va arăta automat ce tehnologii sunt disponibile la adresa introdusă.
3. Ce documente sunt necesare?
Pentru cetățenii UE: Este suficient un act de identitate valabil sau un pașaport. Este posibil să ai nevoie de acordul proprietarului pentru instalări (de exemplu, găurirea pereților). Formularul va fi oferit în prealabil, dacă este necesar.
Pentru cetățenii din afara UE: Vei avea nevoie de pașaport și unul dintre următoarele documente:
- Viză Schengen
- Viză de lungă durată
- Permis de ședere pe termen lung
- Card de angajat
- Card albastru UE
- Permis de ședere permanentă
- Permis de ședere temporară
- Document de călătorie pentru identificare
4. Cum semnezi contractul
Cu INTERCONNECT poți semna contractul simplu și electronic – nu ai nevoie de un certificat special. Poți semna cu degetul pe ecranul telefonului sau cu mouse-ul pe computer. Dacă ai un cont bancar ceh, poți folosi și identitatea bancară.
Alternativ, poți tipări, semna și trimite contractul scanat în format PDF prin e-mail – însă această variantă este mai puțin recomandată.
5. Instalarea – cum funcționează
După ce ai comandat serviciul și ai semnat contractul, un tehnician va veni la tine în intervalul de 2 ore stabilit. Dacă ai comandat un router, acesta ți-a fost deja livrat prin curier.
Tehnicianul va vorbi probabil doar limba cehă, dar nu îți face griji – sunt profesioniști experimentați și pot efectua instalarea chiar și fără o limbă comună. Este suficient să îi oferi echipamentul și să îl lași să lucreze. În locuințele din Cehia este obișnuit să se scoată pantofii la intrare.
După instalare, tehnicianul va testa conexiunea și îți va cere să semnezi un protocol de predare. Dacă documentul este pe hârtie, vei primi o copie imediat. Dacă semnezi pe o tabletă, vei primi copia prin e-mail.
6. Cum se face plata
Vei primi lunar o factură prin e-mail în format PDF. Factura conține două coduri QR:
- Unul pentru aplicațiile bancare cehe – completează automat detaliile de plată
- Unul care deschide o pagină de plată securizată pentru plată cu cardul
Ai 15 zile pentru a efectua plata. Neplata la timp poate duce la suspendarea conexiunii și la recuperarea sumei restante. Plata regulată îți crește gradul de încredere pentru alte servicii din Cehia.
7. Cum se poate anula sau transfera serviciul atunci când te muți
Transferul către un nou utilizator
Înainte de a te muta, poți transfera serviciul către noul chiriaș sau către proprietar. Trimite datele de contact către INTERCONNECT, care va gestiona transferul.
Rezilierea contractului
Poți rezilia contractul trimițând o notificare scrisă. Termenul de preaviz este de 1 lună. Notificarea trebuie să includă datele contractului, data dorită pentru încheiere și semnătura ta.
Rezilierea poate fi trimisă prin e-mail cu semnătură certificată, prin poștă, personal, prin cutia poștală electronică cehă (datová schránka) sau alt mijloc convenit.
Important: nu uita să reziliezi sau să transferi serviciul
Dacă te muți – în interiorul Cehiei sau în altă țară – este esențial să reziliezi sau să transferi serviciul. În caz contrar, contractul rămâne activ și vei continua să plătești. Facturile neplătite pot duce la acțiuni legale sau executare silită.
Dacă ți-a fost oferit echipament închiriat (de exemplu, router sau modem), trebuie să îl returnezi personal sau să îl trimiți bine ambalat prin curier. Tehnicienii nu colectează echipamente. Dacă nu este returnat, ți se poate percepe o taxă pentru acesta.