1. Come ottenere Internet nella tua nuova casa
In Repubblica Ceca puoi scegliere tra diversi grandi fornitori internazionali e molti operatori locali più piccoli. INTERCONNECT è un operatore locale con copertura in tutto il paese.
Per iniziare, individua l'indirizzo esatto della tua nuova residenza, ad esempio:
Václavské náměstí 1282/51, 11000 Praga – Nové Město
Inserisci questo indirizzo sulla homepage di www.interconnect.cz – verranno mostrate le opzioni di connessione fissa disponibili. Tutti i pacchetti includono dati illimitati e si differenziano solo per la velocità. Assicurati di inserire l’indirizzo esattamente come appare ufficialmente.
2. Quali tecnologie sono disponibili in Repubblica Ceca
Le connessioni Internet più comuni includono:
- Fibra ottica
- Cavo in rame (Ethernet, VDSL, ADSL)
- Collegamento wireless a microonde
Il sito ti mostrerà automaticamente le tecnologie disponibili all’indirizzo inserito.
3. Quali documenti sono necessari?
Cittadini dell’UE: È sufficiente un documento d’identità valido o un passaporto. Potrebbe essere necessario il consenso del proprietario di casa per interventi tecnici come forature. Il modulo verrà fornito in anticipo, se necessario.
Cittadini non UE: Avrai bisogno del passaporto e di uno dei seguenti documenti:
- Visto Schengen
- Visto per soggiorno di lunga durata
- Permesso di soggiorno a lungo termine
- Carta del lavoratore
- Blue Card UE
- Permesso di soggiorno permanente
- Permesso di soggiorno temporaneo
- Documento di viaggio per l'identificazione
4. Come firmare il contratto
Con INTERCONNECT puoi firmare il contratto in modo semplice ed elettronico – non è necessario alcun certificato speciale. Puoi firmare con il dito sullo schermo del telefono o con il mouse sul computer. Se hai un conto bancario ceco, puoi firmare anche tramite identità bancaria.
In alternativa, puoi stampare, firmare e inviare il contratto come scansione via e-mail – anche se questa opzione è meno consigliata.
5. Installazione – cosa aspettarsi
Dopo aver ordinato il servizio e firmato il contratto, un tecnico verrà a casa tua nell'intervallo di 2 ore concordato. Se hai richiesto un router, ti sarà stato inviato in anticipo tramite corriere.
Il tecnico probabilmente parlerà solo ceco, ma non preoccuparti – è esperto e sarà in grado di completare l’installazione anche senza una lingua comune. Basta consegnargli il router e lasciarlo lavorare. In Repubblica Ceca è consuetudine togliersi le scarpe entrando in casa.
Una volta completata l’installazione, il tecnico testerà la connessione e ti chiederà di firmare un protocollo di consegna. Se è su carta, riceverai una copia subito. Se firmi su tablet, riceverai la copia via e-mail.
6. Come funziona la fatturazione
Riceverai una fattura mensile via e-mail in formato PDF. Ogni fattura contiene due codici QR:
- Uno per le app bancarie ceche – compila automaticamente i dati del pagamento
- Uno per aprire una pagina di pagamento sicura per la carta di credito/debito
Hai 15 giorni di tempo per pagare. Il mancato pagamento può causare la sospensione del servizio e l'avvio di procedure di recupero crediti. Una buona condotta nei pagamenti può facilitare l’accesso ad altri servizi in Repubblica Ceca.
7. Come disdire o trasferire il servizio quando ti trasferisci
Trasferimento a un nuovo utente
Prima di lasciare l’appartamento, puoi trasferire il servizio al nuovo inquilino o al proprietario. Fornisci i loro contatti a INTERCONNECT, che si occuperà del passaggio.
Disdetta del contratto
Puoi disdire il servizio inviando una comunicazione scritta. Il periodo di preavviso è di 1 mese. Il messaggio deve includere i dettagli del contratto, la data desiderata di fine servizio e la tua firma.
La disdetta può essere inviata via e-mail con firma certificata, per posta, di persona, tramite cassetta dati (datová schránka) o altro metodo concordato.
Importante: non dimenticare di disdire il servizio
Se ti trasferisci – all’interno della Repubblica Ceca o all’estero – è fondamentale disdire o trasferire correttamente il tuo contratto. In caso contrario, il contratto resterà attivo e dovrai continuare a pagare. Il mancato pagamento può portare a cause legali o ad azioni esecutive.
Se hai ricevuto in prestito un dispositivo (es. modem, router), devi restituirlo personalmente o tramite corriere ben imballato. I tecnici non ritirano l’attrezzatura. Se non viene restituita, potresti doverla pagare.