1. Como obter internet na sua nova casa
Na República Checa, pode escolher entre vários grandes fornecedores internacionais e muitos operadores mais pequenos, frequentemente locais. A INTERCONNECT é um operador local com cobertura em todo o país.
Comece por obter o endereço exato da sua nova residência, por exemplo:
Václavské náměstí 1282/51, 11000 Praga – Nové Město
Introduza este endereço na página inicial de www.interconnect.cz – verá as opções de ligação fixa disponíveis para essa morada. Todos os planos incluem dados ilimitados e diferem apenas na velocidade. É muito importante inserir o endereço exatamente como está oficialmente registado.
2. Que tecnologias estão disponíveis na República Checa
As tecnologias de ligação mais comuns incluem:
- Fibra ótica
- Cabo de cobre (Ethernet, VDSL, ADSL)
- Ligações sem fios por micro-ondas
O site mostrará automaticamente que tecnologias estão disponíveis no endereço indicado.
3. Que documentos são necessários?
Para cidadãos da UE: É suficiente um documento de identificação válido ou passaporte. Pode ser necessário obter autorização do proprietário do imóvel para instalar cabos ou realizar furos. O formulário de autorização será fornecido antecipadamente, se necessário.
Para cidadãos de fora da UE: Necessitará do passaporte e de um dos seguintes documentos:
- Visto Schengen
- Visto de longa duração
- Autorização de residência de longa duração
- Cartão de trabalhador
- Cartão Azul da UE
- Autorização de residência permanente
- Autorização de residência temporária
- Documento de viagem para identificação
4. Como assinar o contrato
Com a INTERCONNECT, pode assinar o contrato de forma simples e eletrónica – não é necessário um certificado especial. Pode assinar com o dedo no ecrã do telemóvel ou com o rato no computador. Se tiver uma conta bancária checa, também pode usar a identidade bancária.
Em alternativa, pode imprimir, assinar e enviar o contrato digitalizado por e-mail – embora esta opção seja menos recomendada.
5. Instalação – como funciona
Depois de fazer o pedido e assinar o contrato, um técnico irá visitá-lo dentro de um período de 2 horas previamente agendado. Se tiver encomendado um router, este terá sido entregue por transportadora.
O técnico provavelmente só falará checo, mas isso não é um problema – são experientes e conseguem realizar a instalação mesmo sem partilhar uma língua. Basta entregar-lhe o router e permitir que trabalhe. Na República Checa, é comum descalçar-se ao entrar em casa.
Após a instalação, o técnico testará a ligação e pedir-lhe-á que assine um protocolo de entrega. Se for em papel, receberá uma cópia imediatamente. Se for assinado num tablet, receberá uma cópia por e-mail.
6. Como funciona o pagamento
Receberá todos os meses uma fatura por e-mail em formato PDF. A fatura contém dois códigos QR:
- Um para aplicações bancárias checas – preenche automaticamente os dados de pagamento
- Outro que abre uma página segura para pagamento com cartão
Tem 15 dias para efetuar o pagamento. Em caso de atraso, a ligação pode ser suspensa e a dívida será enviada para cobrança. Pagar pontualmente ajuda a manter uma boa reputação junto de outros serviços na República Checa.
7. Como cancelar ou transferir a ligação ao mudar-se
Transferência para outro utilizador
Antes de se mudar, pode transferir o serviço para o novo inquilino ou para o proprietário. Forneça os dados de contacto à INTERCONNECT, que tratará do processo de transferência.
Rescisão do contrato
Pode cancelar o serviço através de uma declaração escrita. O prazo de aviso prévio é de 1 mês. A carta deve incluir os dados do contrato, a data desejada para terminar e a sua assinatura.
O cancelamento pode ser enviado por e-mail com assinatura certificada, por correio, pessoalmente, através da caixa de dados checa (datová schránka) ou por outro meio acordado.
Importante: não se esqueça de cancelar!
Se se mudar – dentro ou fora da República Checa – é essencial cancelar ou transferir corretamente o serviço. Caso contrário, o contrato permanecerá ativo e continuará responsável pelo pagamento. Faturas não pagas podem resultar em ações legais ou execução judicial.
Se lhe foi emprestado equipamento (como um router ou modem), deve devolvê-lo pessoalmente ou bem embalado por transportadora. Os técnicos não recolhem equipamento. O não reenvio poderá resultar em cobrança adicional.