1. Hoe krijg je internet in je nieuwe woning
In Tsjechië kun je kiezen uit meerdere grote internationale providers en veel kleinere, vaak lokale aanbieders. INTERCONNECT is een lokale provider met dekking in het hele land.
Begin met het achterhalen van je exacte nieuwe adres, bijvoorbeeld:
Václavské náměstí 1282/51, 11000 Praag – Nové Město
Vul dit adres in op de homepage van www.interconnect.cz – daar krijg je een overzicht van alle beschikbare vaste internetopties op dat adres. Alle pakketten bevatten onbeperkte data en verschillen alleen in snelheid. Het is belangrijk dat je het adres exact invoert zoals officieel geregistreerd.
2. Welke technologieën zijn beschikbaar in Tsjechië
De meest gebruikte verbindingstypes zijn:
- Glasvezel
- Koperen kabel (Ethernet, VDSL, ADSL)
- Microwave (draadloze) verbinding
De website laat automatisch zien welke technologieën op jouw adres beschikbaar zijn.
3. Welke documenten heb je nodig?
Voor EU-burgers: Een geldig identiteitsbewijs of paspoort is voldoende. Soms is toestemming van de verhuurder vereist als er geboord of bekabeld moet worden. Indien nodig wordt het toestemmingsformulier vooraf verstrekt.
Voor niet-EU-burgers: Je hebt een paspoort nodig en een van de volgende documenten:
- Schengenvisum
- Langdurig visum
- Verblijfsvergunning voor lange termijn
- Werkkaart (Employee Card)
- EU Blue Card
- Permanent verblijfsvergunning
- Tijdelijke verblijfsvergunning
- Reisdocument voor identificatie
4. Hoe onderteken je het contract?
Met INTERCONNECT kun je het contract eenvoudig elektronisch ondertekenen – er is geen speciaal certificaat nodig. Je kunt ondertekenen met je vinger op een mobiel scherm of met de muis op een computer. Als je een Tsjechische bankrekening hebt, kun je ook bankidentiteit gebruiken.
Als alternatief kun je het contract afdrukken, ondertekenen en als gescand PDF-document per e-mail verzenden – maar dit wordt minder aanbevolen.
5. Installatie – wat kun je verwachten?
Na je bestelling en ondertekening van het contract komt een technicus langs binnen het afgesproken tijdsvenster van 2 uur. Als je een router hebt besteld, is deze vooraf per koerier verzonden.
De technicus spreekt waarschijnlijk alleen Tsjechisch, maar maak je geen zorgen – ze zijn ervaren en kunnen de installatie uitvoeren zonder dat jullie dezelfde taal spreken. Geef gewoon de router en laat hem zijn werk doen. In Tsjechische huishoudens is het gebruikelijk om je schoenen uit te trekken.
Na installatie test de technicus de verbinding en laat je een overdrachtsdocument ondertekenen. Als dit op papier is, ontvang je een kopie meteen. Bij digitale ondertekening op een tablet ontvang je de kopie per e-mail.
6. Hoe werkt de betaling?
Elke maand ontvang je een factuur in PDF-formaat per e-mail. De factuur bevat twee QR-codes:
- Een voor Tsjechische bankapps – vult automatisch alle betalingsgegevens in
- Een die een beveiligde betaalpagina opent voor kaartbetaling
Je hebt 15 dagen om de factuur te betalen. Niet op tijd betalen kan leiden tot opschorting van de dienst en incassomaatregelen. Tijdige betaling helpt ook bij het verkrijgen van andere diensten in Tsjechië.
7. Hoe beëindig of draag je de verbinding over bij verhuizing?
Overdracht aan een nieuwe gebruiker
Voor je verhuist kun je de verbinding overdragen aan de nieuwe huurder of eigenaar. Geef hun contactgegevens door aan INTERCONNECT en zij regelen de overdracht.
Opzegging van het contract
Je kunt de verbinding beëindigen met een schriftelijke opzegging. De opzegtermijn is 1 maand. De opzegbrief moet het contractnummer, de gewenste einddatum en jouw handtekening bevatten.
De opzegging kan per e-mail met gecertificeerde handtekening, per post, persoonlijk, via de Tsjechische databox (datová schránka) of via een andere afgesproken methode worden verstuurd.
Belangrijk: vergeet niet tijdig op te zeggen!
Of je nu binnen Tsjechië verhuist of naar het buitenland – je moet je internetcontract op tijd opzeggen of overdragen. Anders blijf je aansprakelijk voor de kosten. Onbetaalde rekeningen kunnen leiden tot gerechtelijke procedures en incasso.
Als je een geleend apparaat had (zoals een router of modem), moet je dit zelf retourneren – persoonlijk of goed verpakt per koerier. Technici halen apparatuur niet op. Niet-geretourneerde apparatuur kan in rekening worden gebracht.