1. Cómo obtener internet en tu nuevo hogar
En la República Checa puedes elegir entre varios grandes proveedores internacionales y muchos operadores más pequeños, a menudo locales. INTERCONNECT es un proveedor local con cobertura en todo el país.
Primero, obtén la dirección exacta de tu nueva vivienda, por ejemplo:
Václavské náměstí 1282/51, 11000 Praga – Nové Město
Introduce esta dirección en la página principal de www.interconnect.cz – se te mostrarán las opciones de conexión fija disponibles para esa dirección. Todos los planes incluyen datos ilimitados y varían solo en velocidad. Es muy importante escribir la dirección exactamente como está registrada oficialmente.
2. ¿Qué tecnologías están disponibles en la República Checa?
Las tecnologías de conexión más comunes son:
- Fibra óptica
- Cable metálico (Ethernet, VDSL, ADSL)
- Conexión inalámbrica por microondas
El sitio web te mostrará automáticamente qué tecnologías están disponibles en la dirección que has introducido.
3. ¿Qué documentos necesitas?
Ciudadanos de la UE: Solo necesitas un documento de identidad válido o un pasaporte. En algunos casos puede requerirse la autorización del propietario del inmueble para instalar cables o realizar perforaciones. Si es necesario, se te proporcionará el formulario de autorización por adelantado.
Ciudadanos de fuera de la UE: Necesitarás un pasaporte y uno de los siguientes documentos:
- Visado Schengen
- Visado de larga duración
- Permiso de residencia de larga duración
- Tarjeta de empleado
- Tarjeta Azul de la UE
- Permiso de residencia permanente
- Permiso de residencia temporal
- Documento de viaje para identificación
4. ¿Cómo se firma el contrato?
Con INTERCONNECT puedes firmar el contrato de forma fácil y electrónica – no necesitas un certificado especial. Puedes firmar con el dedo en la pantalla del móvil o con el ratón en el ordenador. Si tienes una cuenta bancaria checa, también puedes utilizar tu identidad bancaria.
Alternativamente, puedes imprimir, firmar y enviar el contrato escaneado como PDF por correo electrónico – aunque esta opción no es la más recomendada.
5. Instalación – ¿cómo funciona?
Después de hacer el pedido y firmar el contrato, un técnico acudirá a tu domicilio en el intervalo de 2 horas acordado. Si has solicitado un router, ya habrá sido enviado por mensajería.
Es probable que el técnico solo hable checo, pero no te preocupes – están acostumbrados y pueden realizar la instalación sin necesidad de comunicarse verbalmente. Solo entrégale el router y deja que trabaje. En la República Checa es habitual quitarse los zapatos al entrar en casa.
Una vez finalizada la instalación, el técnico verificará la conexión y te pedirá que firmes un protocolo de entrega. Si se firma en papel, recibirás una copia en el momento. Si se firma digitalmente en una tableta, recibirás la copia por correo electrónico.
6. ¿Cómo se realiza el pago?
Cada mes recibirás una factura en formato PDF por correo electrónico. La factura incluye dos códigos QR:
- Uno para aplicaciones bancarias checas – rellena automáticamente los datos de pago
- Otro que abre una página segura para pago con tarjeta
Tienes 15 días para realizar el pago. Si no pagas a tiempo, la conexión puede suspenderse y el importe será reclamado legalmente. Pagar a tiempo mejora tu fiabilidad también para otros servicios en Chequia.
7. ¿Cómo cancelar o transferir la conexión al mudarte?
Transferencia a otro usuario
Antes de mudarte, puedes transferir el contrato al nuevo inquilino o al propietario. Proporciona sus datos de contacto a INTERCONNECT y ellos se encargarán del traspaso.
Cancelación del contrato
Puedes cancelar el contrato mediante una notificación escrita. El período de preaviso es de 1 mes. La notificación debe incluir los datos del contrato, la fecha deseada de finalización y tu firma.
La cancelación puede enviarse por correo electrónico con firma certificada, por correo postal, en persona, mediante buzón de datos checo (datová schránka) u otro método acordado.
Importante: no olvides cancelar
Si te mudas – dentro o fuera de la República Checa – es esencial que canceles o transfieras correctamente el contrato. De lo contrario, seguirá activo y deberás seguir pagando. Las facturas impagadas pueden acabar en procedimientos judiciales o ejecución forzosa.
Si recibiste un equipo prestado (como un router o módem), deberás devolverlo personalmente o enviarlo bien embalado por mensajería. Los técnicos no recogen los equipos. Si no lo devuelves, se te podría cobrar el importe correspondiente.